Conditions Générales

Généralités

Nos CGV s'appliquent à toutes les livraisons et prestations. Une fois que vous avez définitivement envoyé une commande, celle-ci est contraignante.

Zone de livraison

nous fournissons la plupart des pays européens et le Royaume-Uni.

Délai de livraison

En règle générale, l'expédition s'effectue dans les 3 jours ouvrables. Si un article n'est pas disponible en stock, nous vous informons le plus rapidement possible de la date à laquelle la livraison peut être attendue. La livraison s'effectue aux risques et périls du destinataire.

Expédition

Les commandes sont envoyées en semaine par Colissimo. Les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.

Prix

Tous les prix s'entendent en Euro (€), hors TVA légale.

Valeur minimale de commande

Pour qu'une commande soit valable, il faut que la valeur de la marchandise atteigne au moins €20.

Conditions de paiement

Les paiements s'effectuent par Paypal, carte de crédit ou virement bancaire. Le paiement s'effectue toujours à l'avance - nous n'envoyons pas de factures.

Réclamations

Les réclamations pour cause de défauts ou de livraison incomplète ou incorrecte doivent nous être communiquées immédiatement par écrit, au plus tard 20 jours après la date de la facture.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le droit de rétractation expire dès l'ouverture de l'emballage d'origine. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons le montant de la commande, hors frais de livraison, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. 

Dommages et intérêts

Toute demande de dommages et intérêts pour cause d'erreurs dans les illustrations, les prix et les textes ou pour cause de retard ou d'absence de livraison reste strictement exclue. La couleur des produits représentés dans la boutique en ligne peut différer de la couleur réelle du produit.

Protection des données

Les données nécessaires au traitement des affaires sont bien entendu traitées de manière confidentielle.